Politique de réservation

Le chalet est offert en location par la compagnie Gestion Alchalet Inc., qui agit en tant que Gestionnaire pour le Locateur. Le Gestionnaire n'a aucune responsabilité en regard de l'entretien et/ou la maintenance de l'édifice.

Par la présente, le Locataire offre de louer au Gestionnaire le chalet connu et désigné tel qu'inscrit sur l'annonce de l'hébergement, ci-après appelé « les lieux loués ».

Le présent contrat clarifie les obligations du Locateur (le ou les propriétaires du chalet) et du Locataire. Le prix et la durée du séjour sont indiqués sur la réservation.

• Pour toute réservation, une somme représentant vingt-cinq pour cent (25 %) du prix total de la location est requise à titre de dépôt par carte de crédit via la plateforme sécurisée.
• Le solde complet est prélevé automatiquement trente (30) jours avant la date d'arrivée.
• Pour les réservations faites moins de trente (30) jours avant la date de visite, le paiement complet est exigé au moment de la confirmation de réservation.
• La réservation devient effective dès que le locataire a fait parvenir le dépôt de location. Avant ce dépôt, les dates ne peuvent pas être réservées : elles restent disponibles pour d'autres réservations.
• Un dépôt de sécurité remboursable de mille dollars (1 000 $) est bloqué sur la carte de crédit 24 h avant l'arrivée et restitué à l'intérieur d'un délai de sept (7) jours suivant le départ (voir la section 4).
• Les réservations ne sont pas permises aux personnes de moins de 25 ans. Une carte d'identité pourra être exigée.
• Le locataire peut, sous certaines conditions, prolonger son séjour soit en arrivant avant 17 h 00 le jour de son arrivée, soit en quittant après 11 h 00 le jour de son départ. La demande doit être faite par écrit à reservation@alchalet.ca. Le tarif pour une arrivée hâtive ou un départ tardif est de 120 $. En cas de non-respect des heures d'arrivée et de départ, le tarif sera prélevé à même le dépôt de sécurité.

Le Locataire accepte qu'une somme de 1 000 $ soit temporairement préautorisée sur sa carte de crédit à titre de dépôt de sécurité afin d'assurer la bonne exécution de ses obligations.

Le dépôt de sécurité est bloqué 24 h avant l'arrivée et restitué dans son intégralité au Locataire sept (7) jours après le départ si l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux initial et que les règlements sont respectés.

Le Locataire accepte et comprend que le dépôt de sécurité pourrait être réduit suivant le non-respect des règlements. Il a pour objet de garantir les dégradations éventuelles des lieux loués et le respect des règlements. Il est restitué après déduction du coût des réparations ou du remplacement découlant des dégradations causées aux lieux loués ou à leurs éléments mobiliers.

La restitution complète est effectuée si

• Aucun bien ne manque, n'a été sali ou n'a subi de dégradations.
• Les lieux loués n'ont subi aucune dégradation ni usure anormale.
• Les lieux loués ne nécessitent pas un entretien ménager supplémentaire. Ils sont restitués dans le même état de propreté que lors de l'état des lieux d'entrée. Notamment, sont propres et vidés les placards, les poubelles, les réfrigérateurs, les sanitaires et les appareils électroménagers.
• Les règlements sont respectés (voir les sections 6 et 7).

Si les frais encourus sont supérieurs à la valeur du dépôt de sécurité, le locataire accepte que l'excédent soit prélevé sur sa carte de crédit dans un délai maximum de 7 jours. Dans le cas contraire, des procédures judiciaires seront entreprises pour le non-respect de cet engagement.

En cas d'annulation, le Locataire devra notifier préalablement le Gestionnaire par écrit à gestion@alchalet.ca ou par téléphone au 1 581 700-7796.

• Si l'avis d'annulation est reçu trente (30) jours ou plus avant la date de début du séjour, le montant total de la réservation est remboursé au Locataire sur réception de l'avis.
• Si l'avis d'annulation est reçu moins de trente (30) jours avant la date de début du séjour, le locataire est tenu de payer la totalité du montant de la location, sauf le dépôt de sécurité.
• La date de la réservation pourra être modifiée, sans frais, par le Locataire, au plus tard trente (30) jours avant le début du séjour si la disponibilité le permet. Le Locataire devra se soumettre au paiement de la différence de prix s'il y a lieu. Aucun remboursement ne sera accordé s'il modifie ses dates pour une location à un prix inférieur.
• En cas de séjour écourté par le Locataire, le prix total du loyer est intégralement dû au locateur.
• En cas de situation imprévue ou de force majeure (panne de courant majeure, problème d'eau, problème d'égout, conditions routières, catastrophes naturelles, maladie, décès ou autres), les jours non utilisés seront remboursés si le séjour doit être interrompu ou annulé, mais aucun dédommagement additionnel ne sera accordé. Le Locataire renonce par la présente à réclamer des dommages au Gestionnaire ou au Locateur.
• COVID-19 : aucun remboursement n'est effectué si le Locataire ou l'un de ses invités est atteint de la COVID-19 avant le début du séjour. Les modalités d'annulation restent effectives.

Le nombre maximal d'occupants est celui affiché sur l'annonce de l'hébergement.

Si le nombre d'occupants dépasse le nombre de personnes prévues au contrat, il est nécessaire de demander l'autorisation préalable au Gestionnaire, qui pourra refuser les occupants supplémentaires ou les surtaxer au prix de 100 $ par personne.

Le non-respect de cette condition mettra fin au contrat de location sans possibilité de dédommagement, et le Locataire ainsi que tout occupant devront quitter. Toute personne supplémentaire sur les lieux engendrera des frais de 100 $ par personne, retenus sur le dépôt de sécurité.

Le Locataire, tout occupant ou toute personne dont le Locataire autorise l'accès s'engagent à respecter les règlements inclus aux présentes ou dans les chalets. En cas de non-respect, des frais fixes de dommages-intérêts liquidés seront chargés et retenus à même le dépôt de sécurité.

Non-fumeur

Il est interdit de fumer dans les lieux loués. Utiliser les espaces appropriés à l'extérieur et jeter les mégots aux endroits destinés à cette fin. Amende de 250 $ pour non-respect.

Animaux

Les animaux sont autorisés pour certains chalets seulement. Voir les règlements propres à chaque chalet.

Spa

Respecter les consignes du spa (amende de 150 $ si le spécialiste du spa doit effectuer une vidange d'urgence) : prendre une douche avant chaque utilisation ; aucun alcool ni nourriture ; aucun contenant de verre ; mettre un traitement-choc après chaque utilisation (ils se trouvent dans une boîte près du spa).

Horaires

L'heure d'arrivée est fixée à 17 h 00. L'heure de départ est fixée à 11 h 00. L'équipe de ménage sera sur place à 11 h 00 pile pour les prochains clients. Le gestionnaire se réserve le droit de refuser une arrivée hâtive ou un départ tardif selon les opérations en cours. Des frais de 120 $ de gestion seront chargés dans l'un ou l'autre des cas.

Consignes de départ

Respecter les consignes de départ (voir la section 8). Le temps de ménage supplémentaire est facturé au tarif de 47 $ / heure.

Fêtes, bruits excessifs, musique

Réduire le bruit au minimum après 23 h 00. Si le capteur de bruit Noise Aware capte un niveau sonore excessif pendant une certaine durée après 23 h 00, le Gestionnaire transmettra un message pour réduire le bruit. Au deuxième avertissement, des frais de 250 $ seront facturés et prélevés à même le dépôt de sécurité, et vous devrez quitter le chalet sans remboursement.

Fermeture des portes et fenêtres

Le Locataire devra s'assurer de barrer toutes les portes du chalet et les moustiquaires pour prévenir les insectes et la vermine, en tout temps pendant son absence et le jour du départ.

Feux extérieurs

Avant d'allumer un feu à l'extérieur, vérifier s'il y a une interdiction de feux dans le secteur à la SOPFEU. L'indice de feu est souvent très élevé en été. Ne jamais laisser le feu sans surveillance et l'éteindre convenablement.

Feux d'artifice

Pour des raisons de sécurité, la loi municipale interdit d'allumer des feux d'artifice, d'utiliser des pétards ou d'allumer des feux à ciel ouvert. Amende de 250 $ pour non-respect.

Campement ou autre

Les campements, tentes, remorques, roulottes, VR, chapiteaux ou autres hébergements additionnels ne sont pas permis sur le site du chalet. Amende de 250 $ par campement ou autre pour non-respect.

Fosse septique

Le chalet est équipé d'installations sanitaires permettant son bon fonctionnement. En cas de non-respect des consignes sur les installations sanitaires (fosse septique), les frais occasionnés pour la remise en service seront facturés au Locataire sur présentation de la facture.

Le temps de ménage supplémentaire est facturé au tarif de 47 $ / heure.

• Regrouper tous les draps, serviettes et linges à vaisselle (laisser la couette sur le lit).
• Laver la vaisselle et vider le lave-vaisselle.
• Jeter tous les déchets, le recyclage et le compost.
• Ranger les accessoires et meubles (intérieur et extérieur) à leur endroit d'origine.
• Si le BBQ a été utilisé, s'assurer que la valve du propane est fermée.
• Remettre le chalet dans le même état qu'à l'arrivée.
• En hiver, baisser le chauffage à 19 °C et éteindre le foyer au départ.
• Éteindre les lumières, fermer les fenêtres et barrer la porte en quittant.

Par les présentes, le Locateur s'engage à :

• détenir une attestation de classification émise par la Corporation de l'industrie touristique du Québec conformément à la Loi sur les établissements d'hébergement touristique, toujours en vigueur ;
• maintenir le chalet en bon état de fonctionnement et d'entretien et effectuer les réparations nécessaires le cas échéant ;
• assurer au Locataire la jouissance paisible du chalet et garantir les vices susceptibles d'y faire obstacle pendant la durée de location ;
• fournir une connexion à Internet et au Wi-Fi. Attention : les chalets situés dans Charlevoix ne bénéficient pas d'une connexion haute vitesse. La vitesse peut fluctuer et entraîner des lenteurs ;
• diriger les caméras de sécurité vers l'extérieur du chalet, s'il y en a ;
• fournir de la literie pour le séjour (draps et serviettes).

Par les présentes, le locataire s'engage à :

• payer le loyer, le dépôt de sécurité et les charges récupérables ;
• utiliser les lieux loués uniquement à des fins de villégiature ;
• jouir paisiblement des lieux loués suivant la destination précisée au contrat. En particulier, le Locataire veille à éviter tout bruit, odeur ou activité de nature à troubler la tranquillité du voisinage, que ce soit de son propre fait ou de celui des occupants qu'il a autorisés ;
• ne pas sous-louer les lieux loués. Les lieux ne pourront être occupés que par lui, sa famille, les personnes à sa charge, et toute personne qu'il souhaite héberger, sans qu'il n'en résulte une sous-location. Le Locataire reste personnellement responsable de tout acte commis par eux en cas d'infraction du contrat ;
• prendre à sa charge l'entretien courant des murs, sols et meubles meublants pendant la durée de la location ;
• rendre les lieux loués dans le même état de propreté que lors de l'entrée dans les lieux, à défaut de quoi le Locataire indemnisera le Locateur des frais de nettoyage ;
• ne pas transformer ou altérer les lieux loués, leur structure ou leurs éléments ;
• informer le Gestionnaire de tout sinistre ou dégradation, qu'il lui soit imputable ou non. Les défauts constatés doivent être signalés dès l'arrivée, sinon nous considérons que vous en êtes responsable ;
• dédommager le Locateur des dégradations ou pertes dont la survenance ne relèverait pas d'un cas de force majeure ;
• prendre toutes les précautions nécessaires pour prévenir les dégâts dus aux intempéries ;
• permettre l'accès aux lieux en tout temps au Locateur ou à son représentant pour inspecter les lieux ou exécuter des travaux urgents ou nécessaires ;
• assumer la responsabilité des dommages matériels survenus dans ou sur l'immeuble pendant la durée du séjour.

• Ni le Gestionnaire ni le Locateur ne pourront être tenus responsables de tout accident, blessure ou maladie résultant de la faute du locataire, pouvant survenir au locataire ou à ses invités durant le séjour.
• Ni le Gestionnaire ni le Locateur ne pourront être tenus responsables du vol ou de la perte des biens du locataire ou de ses invités lors du séjour.
• Bien que tout soit mis en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements du chalet, ni le Gestionnaire ni le Locateur ne pourront être tenus responsables de remplacer ou de rembourser le Locataire pour la perte de jouissance d'un appareil non essentiel. Les appareils essentiels font référence au système d'approvisionnement en eau, au système électrique, au système d'égout et aux appareils électroménagers tels que le réfrigérateur et la cuisinière.
• Ni le Gestionnaire ni le Locateur ne pourront être tenus responsables d'aucun dommage, perte ou dépense découlant de l'utilisation ou de l'inutilisation du chalet en location.

Le Locataire s'engage, pendant toute la durée de la location, à respecter les conditions de location, les règlements, les consignes, les modalités de paiement, les modalités de dépôt de sécurité ainsi que la politique d'annulation ; à utiliser avec prudence et diligence les lieux loués ; à déclarer tout bris ou vol ; à remettre les lieux dans l'état de propreté exigé ; et à payer les frais encourus par le non-respect de cet engagement.

Utilisation, hygiène et sécurité

1. Prendre une douche sans savon avant l'utilisation.
2. Ne verser aucun produit de quelque sorte dans le spa.
3. Aucune nourriture ni alcool dans le spa. Utiliser uniquement des verres de plastique ou des canettes. S'hydrater souvent.
4. Pour les personnes ayant des problèmes de peau ou des maladies diverses, suivre les conseils d'un médecin avant l'utilisation.
5. Ne pas retirer les réservoirs de produit nettoyant.
6. Suivre les consignes d'ouverture et de fermeture du couvercle du spa.
7. Maintenir le couvercle fermé lorsqu'il n'est pas utilisé, afin d'éviter l'évaporation des produits nettoyants.
8. Il est conseillé de ne pas dépasser une (1) heure de baignade.
9. Respecter le nombre maximum de baigneurs autorisés.
10. Mettre un traitement-choc après chaque journée de baignade (ils se trouvent dans une boîte près du spa).

Système de contrôle

• Le spa est prêt à l'emploi dès l'arrivée et la température est préétablie selon la saison. Nous conseillons de laisser la température telle quelle afin d'éviter des inconforts ou l'inefficacité des produits nettoyants.
• Le clavier est le système de contrôle du spa. Une déprogrammation peut le rendre non fonctionnel, et ce sans compensation. Utiliser uniquement les boutons de jets, bulles et lumières lors de l'utilisation.
• Pour contrôler la température, le faire avant l'utilisation, afin d'éviter de déprogrammer le spa.
• Aviser les enfants d'être vigilants : ils aiment appuyer sur les boutons, ce qui n'est pas sans conséquence.

Notre équipe d'entretien des spas fait des vérifications au minimum tous les 4 jours, sans préavis. Si le spécialiste du spa doit faire une vidange d'urgence, des frais de 250 $ sont chargés.